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Coupures intermittentes de son
Bonjour,
Avec l'appli mycanal installée sur une LG G4, avant ca fonctionnait nickel mais depuis 3-4 mois j'ai des coupures de son, toujours les mêmes c'est à dire 2 coupures d'environ 1 seconde espacée d'environ 1 seconde.
Les frequences sont très variables, parfois ca le fait pas pendant quelques jours, des fois c'est toute les 30min, des fois toutes les 2min.
Ca le fait partout dans l'appli, que ce soit direct ou replay, émissions ou films.
J'ai tout essayé :
-En réglant le son en Dolby digital+ ou en stereo
-Désinstallé-réinstallé l'application
-J'ai fait tout les réglages son possibles sur la télé, j'ai essayé sur le home cinema et sur les hp de la télé et ca le fait toujours, avec les autres appli et avec la ps5 par exemple je n'ai pas ces coupures donc ca vient que de mycanal.
Je sais plus quoi faire, c'est pénible parce que avant cet été il y avait pas ce problème, est ce que quelqu'un d'autre à ce soucis ?
gerarmanvuca
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il y a 22 jours
Bonjour @abonneb292326 ,
Si vous avez tout essayé (vider les données mises en cache, débrancher électriquement le TV pendant 45 secondes environ, vérifier toutes les mises à jour du WebOs ), il faudrait tenter par une réinitialisation en configuration usine du TV, laisser s’effectuer toutes les mises à jour du WebOs, et ensuite installer l’application CANAL +.
Cordialement
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AbonneDDUP
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il y a 22 jours
J'ai les mêmes problématiques avec mycanal sur mon Apple TV branchée sur mon videoprojecteur Valerion Mastervision pro 2 connecté en cable optique à mon ampli audio.. Je ne comprends pas même en modifiant les paramètres dans toutes les config !
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gerarmanvuca
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il y a 22 jours
@AbonneDDUP
Un problème peut ressembler à un autre dans une configuration audio complètement différente (comme la vôtre), tout en n’ayant pas la même cause. 😉
Il faut analyser tranquillement étape par étape tous vos réglages de chaque équipement.
Cordialement
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abonneb292326
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il y a 16 jours
@gerarmanvuca
J'ai deja essayé en remettant tout à 0, sans vouloir etre prétentieux je travaille dans l'informatique donc je sais quoi faire pour résoudre des incidents, j'ai tout essayé et c'est sûr que le problème vient de l'appli mycanal depuis sa mise à jour cet été, mais où exactement je sais pas.
Ce n'est pas un problème de réseau car l'image ne bouge pas et les coupures de son durent exactement le meme temps avec le meme temps d'écart entre les 2 coupures.
Quelqu'un d'autre a ce problème sur une tv LG ?
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