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31/07/2025 06:52

Écran noir appli Canal+ sur TV samsung

Bonjour,

Depuis ce matin, écran noir lorsque je veux accéder à l'application Canal+ sur TV samsung (modèle QE55). Pouvez-vous me dire comment régler ce problème ?

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1.3K  messages

il y a 3 jours

Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.

1  message(s)

il y a 2 jours

j'ai le même probleme et j'ai fait la manipulation ci dessus et ça ne résout pas le probleme ... 

1  message(s)

il y a 2 jours

Idem pour moi depuis ce matin, avec un message en haut à gauche de ma tv indiquant un code error 201

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