Écran noir application mycanal

Bonjour

Quand Je lance l’application mycanal sur ma télé LG , l’application s’affiche 1 seconde ensuite écran noir !

une solution ??

687 messages

il y a 3 jours

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à débrancher électriquement votre TV afin de vider le cache de l'application (pendant au moins 1 min.).

Si cela reste sans effet, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Tenez-moi informé.

2 messages

il y a 3 jours

Bonjour !
j’ai déjà vidé le cache , désinstaller et réinstaller l’application, éteint ma télé

toujours le même problème !

687 messages

il y a 3 jours

Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez être rappelé :

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne soirée