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Écran noir et retour a la mosaique
Bonjour
Sur application canal plus sur une Tv LG. Je constate quand je sélectionne un programme de n’importe quelle chaine. Un ecran noir et un retour a la page mosaïque des chaines en direct. Mise a jour de l’application vérifiée, redémarrage box faite. Redémarrage de la tv aussi.
gerarmanvuca
643 messages
il y a 17 jours
Bonjour @Rodard
Avez-vous vérifié également si votre TV LG est à jour au niveau firmware ?
Cordialement
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Rodard
4 messages
il y a 16 jours
Bonjour
Oui firmware de la TV a jour (WebOS24 pour info)
Réinstallation de canalplus ne change rien non plus.
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Pouvez-vous télécharger l'application Beta+ et me dire si vous faites le même constat ?
Merci.
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Rodard
4 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Je viens de faire le test et j’ai exactement le même résultat. J’en ai profité pour faire le test avec une box shield TV branché sur la tv et pour le coup cela fonctionne. Donc cela semble dire un souci avec l’application canal + sur.la TV. Je ne l’ai pas précisé mais cela fonctionne avec d’aurres applications de streaming
Rodolphe
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 16 jours
Je vous remercie pour vos tests.
Je transmets à nos équipes afin qu'elles puissent investiguer.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Rodard
4 messages
il y a 15 jours
Bonjour
Je continue mes mésaventures du moment. Ce jour cela s’est remis a fonctionner, SUPER. Mais ce soir en regardant un film coupure en plein milieu avec une demande de m’authentifier. MOINS SUPER. La procédure effectuée je le donne dans le mille. Le problème est revenu je ne peux plus regarder quoi que se soit BEAUCOUP MOINS SUPER
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