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abonne5py82365

1  message(s)

mardi 18 mars 2025 15:48

Écran noir sur l application canal plus de ma TV Samsung

Bonjour,

Depuis hier soir, je ne peux accéder à mon application Canal+, sur ma TV Samsung, de 2020.

Dès que je lance l’application, j’ai un écran noir.

J’ai désinstallé et réinstaller l’application et c’est de nouveau pareil.

Y a-t-il une solution à ce problème?

Sujet

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mis à jour 

il y a 4 jours

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour, 

Constatez-vous toujours l'anomalie ? 

Nous avons eu plusieurs retours indiquant que le problème n'est plus constaté sur ce support. 

Merci. 

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Aurelien64

1  message(s)

Bonjour, 

J'ai également le souci depuis 3 jours. TV Samsung achetée fin 2020. 

Nouvelle tentative à l'instant en vain. 

Merci pour votre aide,

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il y a 1 mois

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Quentin32_

1  message(s)

Bonjour,

Même problème pour moi sur un modèle de 2020 où tout marchait bien jusqu’à il y a 3-4 jours.

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il y a 1 mois

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Jonalex

3  messages

Bonjour,

meme problème pour moi depuis près de 4jours

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il y a 1 mois

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diana42804902

1  message(s)

Meme problème sur une télé LG. 
depuis 5 jours. Assistance Canal n’a pas de solution. 

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il y a 1 mois

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abonne85k536t4

2  messages

Problème identique sur Téléviseur Samsung de 2020/2021 depuis Mi Février, rien n’y fait, dès la sélection du profil, le menu s’affiche 1seconde et écran noir. 

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il y a 1 mois

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Equipe CANAL

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonsoir à tous,

Nous avons fait suivre ce fil de discussion à nos équipes techniques (en précisant bien les différentes références de TV utilisées).

Nous vous tenons informés dès que possible.

Olivier

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Vince156

1  message(s)

il y a 4 jours

Bonjour, même problème chez nous sur Samsung Sherif. Le menu s'affiche 1s et ensuite écran noir. J'ai vidé le cache, réinstallé l'application rien n'y fait!

Merci d'avance pour votre retour.

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