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Décalage son/image sur l’application Canal+ (Philips 55PUS8909 – Titan OS)
Bonjour,
Je rencontre depuis plusieurs mois un problème avec l’application Canal+ sur ma télévision Philips 55PUS8909 (Titan OS) : il y a un décalage constant entre le son et l’image lorsque je regarde mes programmes. Le son arrive environ une demi-seconde avant l’image, ce qui rend le visionnage difficile et frustrant.
Le problème apparaît aussi bien sur les contenus en direct qu’en replay. Le seul moyen que j’ai trouvé pour le réduire est de débrancher électriquement la télévision, puis de la redémarrer et relancer l’application Canal+. Dans ce cas, le décalage disparaît presque complètement. En revanche, dès que j’éteins la télé via la télécommande et que je relance Canal+, le problème réapparaît immédiatement.
À noter que ce souci ne concerne pas les autres applications (Netflix, Prime Video, YouTube…), ce qui me fait penser que le problème vient spécifiquement de l’application Canal+. Si besoin, je peux vous fournir davantage de détails sur mon installation.
Merci d’avance pour votre aide. 🙏🤞
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 16 jours
Bonsoir,
Pourriez-vous, la prochaine fois, quitter l’application avant de mettre votre téléviseur en veille ?
À ce jour, vous êtes le seul à nous avoir signalé ce problème, qui ne semble donc pas généralisé.
N'hésitez pas à désinstaller puis réinstaller l'application CANAL+ (si possible). Cette action permet de s'assurer que vous avez bien la dernière mise à jour disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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gerarmanvuca
779 messages
il y a 16 jours
Bonjour,
@DaGomtch
Si ce n'est pas un problème d'installation de l’application CANAL+, dans ses paramètres n’auriez-vous pas la fonction "audio tunneling" avec son activation possible, comme nous l’avons sur des équipements OS ANDROID ?
Cordialement
PS :
Quels sont les programmes incriminés ?
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jeanlucperret20
1 message(s)
il y a 16 jours
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème, depuis que j'ai acheté mon téléviseur PHILIPS sous TITAN OS (achat en novembre 2024).
Je m'étais aussi plaint à l'époque à CANAL+ (ce qui contredit au passage le message de EquipeCANAL), mais ça n'avait rien donné.
Concernant les options de l'application, c'est plutôt simple : il n'y en a pas ! pas de régler de la qualité vidéo, retard audio, etc.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 16 jours
Bonjour @gerarmanvuca
L’application sous OS TITAN offre très peu d’options de réglage. C’est pourquoi je recommande une réinstallation, afin de garantir que la dernière version de l’application soit bien installée
(Modifié)
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abonnel17d1211
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour j’ai exactement le même soucis avec ma tv Philips oled ! Ça fonctionne bien très rarement mais la plus part du temps ce décalage et bien present que ce soit en live ou en replay
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