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deconnection chaine a chaque fin d'emission
Bonjour,
Depuis 2 à 3 jours, à chaque fois qu’une émission se termine, mon écran devient noir et je suis obligé de zapper pour récupérer la chaîne que je regardais.
Deux précisions :
1/ Je n’ai pas de décodeur, je suis connecté via myCANAL.
2/ J’ai d’abord pensé à un dysfonctionnement de ma télévision, mais lorsque je me connecte via la box SFR sans passer par Canal, je ne rencontre aucun problème de déconnexion.
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Said_EquipeCANAL
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3.4K messages
il y a 3 jours
Bonjour à tous,
Nos équipes constatent également le problème.
Les investigations sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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gerarmanvuca
1.5K messages
il y a 5 jours
Bonjour @abonne38d2217,
Votre TV (référence ?) est-il à jour au niveau logiciels ?
Si vous n'avez pas de problème de débit internet, avez-vous tenté une désinstallation et réinstallation de l'application CANAL + (+ suppression des données numériques mises en cache et redémarrage du TV) ?
Cordialement
(Modifié)
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abonnea965227i
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour exactement le même problème depuis la MaJ de l application, impossible de revenir en arrière pour revoir un programme , écran noir subitement et régulièrement. Désinstaller et réinstaller applications rien n fait a quand une mise à jour car c est insupportable pour le prix de l abonnement
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abonne4435k68f
1 message(s)
il y a 4 jours
Exactement le meme souci et arrêter a nous dire que c est nos appareil qui fonctionne pas et qu on ai pas capable d effacer les caches et réinstaller l application avant de venir ici. Raz le bol . Je paye cette fois un abonnement sans engagement car meme souci qu il y a 2 ou 3 ans . Vous etes les seules incapable de mettre a jour une application sans faire bugguer une partie des clients et ont a plus de tv . Je vous laisse jusque demain matin avant de résilier canal dont le groupe est pas capable de pas etre en panne au delà de 2 mois . Moi j ai une Philips Android 14 de 3 ans et tout fonctionnait bien avant aujourd'hui. Mais la des que la barre rouge atteint la fin d un programme, meme souci , écran noir et faut relancer la chaine. C est donc un problème sur l enchaînement des programmes de votre lecteur média de l application .
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tueloup
6 messages
il y a 4 jours
Exactement pareil sur ma TV Sony KD65AG9 depuis la mise à jour en 5.61 c'est devenu l'enfer (multiples écrans noirs)
Merci à la team de dev de C+ de corriger asap cette régression inadmissible !
Avant la Maj forcée en 5.61.0 pas de souci à signaler
Bref faites le nécessaire mais svp testez vos MAJ avant la publication sur le store
vu le prix du service, on s'attend à une qualité de service sur le delivery des maj et surtout pas des de coupures ou de régressions - Très déçu!
(Modifié)
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philippe7657662
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,j ai exactement me même problème,
Au prix de l abonnement c'est désespérant.
Que dois-je faire ?
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abonne1867y8v6
1 message(s)
il y a 2 jours
Pareil chez moi sur nvidia shield....insupportable !
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