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deconnection chaine a chaque fin d'emission
Bonjour,
Depuis 2 à 3 jours, à chaque fois qu’une émission se termine, mon écran devient noir et je suis obligé de zapper pour récupérer la chaîne que je regardais.
Deux précisions :
1/ Je n’ai pas de décodeur, je suis connecté via myCANAL.
2/ J’ai d’abord pensé à un dysfonctionnement de ma télévision, mais lorsque je me connecte via la box SFR sans passer par Canal, je ne rencontre aucun problème de déconnexion.
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Said_EquipeCANAL
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4.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Nos équipes constatent également le problème.
Les investigations sont en cours. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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gerarmanvuca
1.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne38d2217,
Votre TV (référence ?) est-il à jour au niveau logiciels ?
Si vous n'avez pas de problème de débit internet, avez-vous tenté une désinstallation et réinstallation de l'application CANAL + (+ suppression des données numériques mises en cache et redémarrage du TV) ?
Cordialement
(Modifié)
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abonnea965227i
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour exactement le même problème depuis la MaJ de l application, impossible de revenir en arrière pour revoir un programme , écran noir subitement et régulièrement. Désinstaller et réinstaller applications rien n fait a quand une mise à jour car c est insupportable pour le prix de l abonnement
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abonne4435k68f
1 message(s)
il y a 3 mois
Exactement le meme souci et arrêter a nous dire que c est nos appareil qui fonctionne pas et qu on ai pas capable d effacer les caches et réinstaller l application avant de venir ici. Raz le bol . Je paye cette fois un abonnement sans engagement car meme souci qu il y a 2 ou 3 ans . Vous etes les seules incapable de mettre a jour une application sans faire bugguer une partie des clients et ont a plus de tv . Je vous laisse jusque demain matin avant de résilier canal dont le groupe est pas capable de pas etre en panne au delà de 2 mois . Moi j ai une Philips Android 14 de 3 ans et tout fonctionnait bien avant aujourd'hui. Mais la des que la barre rouge atteint la fin d un programme, meme souci , écran noir et faut relancer la chaine. C est donc un problème sur l enchaînement des programmes de votre lecteur média de l application .
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tueloup
9 messages
il y a 3 mois
Exactement pareil sur ma TV Sony KD65AG9 depuis la mise à jour en 5.61 c'est devenu l'enfer (multiples écrans noirs)
Merci à la team de dev de C+ de corriger asap cette régression inadmissible !
Avant la Maj forcée en 5.61.0 pas de souci à signaler
Bref faites le nécessaire mais svp testez vos MAJ avant la publication sur le store
vu le prix du service, on s'attend à une qualité de service sur le delivery des maj et surtout pas des de coupures ou de régressions - Très déçu!
(Modifié)
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philippe7657662
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour,j ai exactement me même problème,
Au prix de l abonnement c'est désespérant.
Que dois-je faire ?
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abonne1867y8v6
1 message(s)
il y a 3 mois
Pareil chez moi sur nvidia shield....insupportable !
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abonne28z65r26
2 messages
il y a 2 mois
Même problème chez moi et jallucine de voir que la résolution n'est pas faite depuis des mois! Une honte vu le prix que l'on paie! Faut pas s'étonner que l'on résilié les abonnements !
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