1 message(s)
Disparition des chaînes TV en direct
Depuis 4 jours, il m’est impossible de regarder la TV en direct: Soit aucune chaîne n’est accessible soit seulement quelques chaines (uniquement de Canal + d’ailleurs) sont accessibles. Le problème est le même que je me connecte via le site Web ou via l’app MyCanal. Le problème reste le même sur un Ipd ou sur un tel ou sur ma smart TV
donc je paye Canal Plus, plutôt cher d’ailleurs, et rien n,est accessible. À une époque où beaucoup d’âtres options TV performantes me sont accessibles, j’attends de vous une réactivité pour réparer rapidement les problèmes auxquels vous faites face. Or ce n’est pas le cas. Si ce problème n’est pas réglé d’ici la fin du week-end, j’envisagerai hélas un arrêt de mon contrat
Dans l’attente de votre reponse
david Raveyre
PS: je suis ingénieur en informatique donc svp ne me faites le pitch que j’ai mal réglé l’accès au site !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.2K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Aucun incident général n’étant en cours de notre côté, ce blocage sur l’ensemble de vos appareils est généralement lié à deux causes possibles : un défaut d’activation de vos droits ou l’utilisation d’un VPN/proxy vous localisant hors de France (les connexions depuis l'étranger n'étant pas autorisées).
Dans un premier temps, je vous invite à réactiver vos droits :
Rendez-vous dans votre espace (icône avatar ou Mon compte).
Sélectionnez l'option pour réactiver vos droits.
N'hésitez pas à me tenir informé du résultat après cette manipulation.
0
0