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Double abonnement
Bonjour. J’ai un abonnement classique et un business. J’ai voulu changer sur ma Tv connecté le classique pour le business ce qui a bien fonctionné. Lorsque j’ai voulu changer à nouveau. Impossible le code le renvoie inexorablement vers le business. Impossible de me reconnecter pour le classique. Je précise que j’ai un Tv connecté Samsung. Merci pour votre aide.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonnek83123i6
3 messages
il y a 2 mois
Ça ne fonctionne pas, je reviens à chaque fois sur l’application business
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abonnek83123i6
3 messages
il y a 2 mois
Manip après manip, j’ai réussi… merci pour les conseils
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