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Droits desactives ?
Bonjour.
Cette nuit vers 1H, mon freebox a eu un bug et s'est déconnecter du réseaux, il est rester bloqué à l'étape 3-4 pendant un moment.
Ce matin en me réveillant je constant que le problème est réglé et que j'ai a nouveau internet.
Ce midi je veux regardé les chaines de canal+ avec mon freebox player, mais celui ci affiche le logo de la chaine, son slogan puis "découvrir l'offre" et "déjà abonné?" sur toutes les chaines ou presque (La 4, canal+ fonctionne.)
Changé de chaine, redémarrer le player. essayer de réactivé les droit et d'attendre sur la chaine 8/28. Ne me permets pas d'avoir de nouveau accès a mes chaines télé.
Que puis-je faire pour profiter de nouveau pleinement de mon abonnement ?
Cordialement,
Mauricette Laurent
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Tout d’abord, je vous remercie pour toutes les précisions apportées dans votre message.
Le blocage de votre Freebox est très probablement lié à la panne que vous rencontrez. En effet, chaque décodeur possède un identifiant unique servant de support de droits. Chez Free, cet identifiant est appelé IFC (Identifiant Free CANAL). Il est nécessaire de vérifier si cet IFC n’a pas été modifié suite à cette réinitialisation de votre modem/décodeur.
Pour effectuer cette vérification, un accès à votre dossier client est indispensable.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Tenez-moi informé.
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