Le terme "TV" est un peu trop générique. Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par là ? S'agit-il de l'application installée directement sur votre téléviseur (si oui, merci d'indiquer le modèle exact), ou d'un décodeur connecté à votre téléviseur ?
Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV 2 - Sélectionnez "Assistance" 3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil" 4 - Sélectionnez "Gérer le stockage" 5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos" 6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache" Tenez-moi informé du résultat.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 19 jours
Bonjour,
Le terme "TV" est un peu trop générique.
Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par là ?
S'agit-il de l'application installée directement sur votre téléviseur (si oui, merci d'indiquer le modèle exact), ou d'un décodeur connecté à votre téléviseur ?
Merci d'avance pour votre retour.
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abonne214cb572
1 message(s)
il y a 17 jours
Pb identique sur ma TV connectée Samsung depuis quelques jours
Certaines vidéos ne veulent plus démarrer ou s’arrêtent pour afficher un écran noir avec le cercle de chargement qui tourne sans fin ou pas
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 14 jours
Bonjour @abonne214cb572
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
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