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ECRAN NOIR
bonjour j ai un écran noir avec le cercle rouge qui tourne comme si il faisait une recherche et rien de plus ne se passe et ça depuis 5h ce matin je suis sur l appli tv sur tv connecter Samsung j ai déjà vidé le cache et même déjà débrancher ma tv pendent au mois 30 mn mais c est toujours pareil une fois rebranché , avez vous une solution svp ?
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne22b84s38
12 messages
il y a 2 mois
je l ai fait ça a fonctionner 3 jours et là ça recommence
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
@abonne22b84s38,
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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