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EECOLD 5687 Smart tv samsung
Bonjour, j’ai en permanence le code erreur EECOLD 5687 avec l’application MyCANAL sur ma smart tv Samsung frame.
Connexion wifi, via tplink deco BE25 en wifi 7. Débit testé à +de 900mb/s
aucun souci avec d’autres plateformes (Netflix, Disney…)
merci pour votre support
Arnaud
nos33
2 messages
il y a 10 jours
Allo, y a t'il un service client ou technique à bord?
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Olivier_EquipeCANAL
508 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à réinstaller myCANAL et à vous assurer que toutes les mises à jour de votre TV avaient été effectuées.
Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique qui pourra alors, si besoin, escalader le problème à Samsung.
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