3 messages
Erreur pour supprimer un profil
Depuis 48h impossible de supprimer un profil (secondaire), un message d’erreur apparaît. J’ai essayé sur tablette et PC. J’ai essayé de déconnecter, de désinstaller l’appli. Rien. J’ai tenté depuis plusieurs profils. Le service technique a juste dit « attendez 48h ». Toujours rien. Pouvez-vous m’aider ?
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 1 mois
@abonne866831q
Merci pour ce retour,
Je vous confirme que nos équipes sont intervenues.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je fais le même constat sur nos équipements, j'en informe nos équipes pour analyse.
Je vous remercie pour cette alerte et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne985876rm
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour, le problème est il résolu ?
j’ai exactement le même soucis et j’aimerais supprimer plusieurs profils…
merci d’avance de votre réponse.
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squidly
331 messages
il y a 1 mois
@abonne985876rm
Plusieurs profils ?
Normalement vous pouvez supprimer tous les profils à l'exception d'un seul : celui original.
@Frederic_EquipeCANAL
pour info, le soucis n'est pas nouveau, l'impossibilité de suppression a déja été évoqué à plusieurs reprises par le passé.
Ex:
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/compte-canal/suppression-profil/68b7356057056c07e6869dbf
@gerarmanvuca avait même avancé que c'était normal de ne pas pouvoir le supprimer
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/impossible-de-supprimer-un-profil-mycanal/6855dbe36827816746b56e82
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abonne985876rm
2 messages
il y a 1 mois
@squidly
oui mais le soucis actuel est qu'il est impossible de supprimer les autres profils que le profil original...
(Modifié)
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abonne866831q
3 messages
il y a 1 mois
J’ajouterais que cela fait bientôt 15 jours que ce problème persiste …..
Avez-vous eu des appels ou messages du service technique ? Rien, silence radio.
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Sachez que nos équipes travaillent sur le sujet.
Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne866831q
3 messages
il y a 1 mois
Problème résolu chez moi. Merci
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