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Erreur TechniqueERR-NET-NO-GATEWAY-CONNECTIO projecteur Samsung
Bonsoir,
Nous ne parvenons plus à lancer Canal+ depuis notre projecteur Samsung Freestyle.
L'accès était auparavant direct.
Nous devons désormais sélectionner l'appli.
Le code Erreur technique est ERR-NET-NO-GATEWAY-CONNECTION
nous avons déjà fait la manipulation de supprimer les données et de vider le cache au niveau '' Assistance".
L'accès fonctionne correctement depuis notre pc.
Je vous remercie de votre aide,
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (dans ce cas lequel) ?
Merci.
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ivan8789541
2 messages
il y a 28 jours
Bonjour,
Je ne sais pas. Nous allumons simplement le projecteur qui est connecté via la.box pour recevoir les chaines.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 25 jours
@ivan8789541
Dans ce cas pouvez-vous procéder à un redémarrage électrique de votre box TV ainsi que de votre vidéo projecteur ?
Merci.
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abonne6r198x63
5 messages
il y a 3 jours
Bonjour
Je rencontre exactement le même problème depuis dimanche dernier.
Y a t-il une solution ?
Merci
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 3 jours
Bonsoir @abonne6r198x63,
De quel modèle de vidéoprojecteur disposez-vous ?
L'application est-elle intégrée à votre vidéoprojecteur ou utiliser un autre équipement pour y accéder ?
Merci.
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abonne6r198x63
5 messages
il y a 3 jours
Freestyle Samsung. Application téléchargée depuis le menu des applications telechargeables du vidéo-projecteur
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abonne6r198x63
5 messages
il y a 3 jours
Aucun message d'erreur. Jai supprimé et réinstallé L'application
Pas de mise à jour préalable et aucune en attente pour L'application ou le vidéo-projecteur
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 3 jours
@abonne6r198x63,
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible
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abonne6r198x63
5 messages
il y a 1 jour
Merci pour votre aide problème résolu via l'assistance Samsung France. Canal plus n'était pas en cause.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 jour
@abonne6r198x63,
Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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