1 message(s)
Erreur UPES_1034 [2004 ERROR_CODE_IO_BAD_HTTP_STATUS]
J’ai cette erreur qui s’affiche uniquement sur un épisode d’une série, regardé depuis ma FireTV. Ça a l’air de marcher quand je le regarde depuis mon téléphone par contre. Une idée de ce que c’est ? Merci d’avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous et quel est l'épisode concerné ?
Merci.
0
0
pyer73
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
j'ai le même message d'erreur sur toute une saison de la sérié "la reine du"
Que ce soit sur mon appli android, ou que ce soit sur l'appli de ma TV connectée, impossible de lire les épisodes
J'ai vidé le cache sur mon appli my canal sur android
Que dois je faire ?
Merci
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @pyer73,
Pouvez-vous forcer la stéréo et nous dire si l'anomalie persiste ?
0
0
pyer73
2 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
non çà ne marche toujours pas en forçant la stéréo
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
@pyer73,
Si cette manipulation est restée sans effet, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée.
0
0
frantzisco
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, J'ai rencontré ce problème sur ma TV connectée et le fait de forcer la stéréo a réglé le problème.
Ce message est apparu lors de la reprise de lecture (REPRENDRE) d'un film (Wicked) après arrêt de la lecture la veille.
Boone journée
0
0
abonne3p763d12
9 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je suis sur telephone et tablette.
J'ai le meme message d'erreur sur une serie Max j'ai bien l'option active. Et j'arrive à lancer d'autres series/films. J'ai vidé le cache et forcer l'audio stereo cela n'a rien changé.
Y a t-il d'autres manipulation à faire ?
(Modifié)
0
0
abonne3p763d12
9 messages
il y a 2 mois
pyer73
salut j'ai le meme probleme
as tu eu une solutions depuis ?
(Modifié)
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Dans ce cas je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.,
0
0
abonne3p763d12
9 messages
il y a 2 mois
Bonjour je viens de désinstaller et reinstaller le problème persiste.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
@abonne3p763d12,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un technicien conseil.
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ sélectionnez la thématique de votre choix.
0
0
abonne3p763d12
9 messages
il y a 2 mois
Je n'ai pas compris comment contacter le technicien conseil...
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
@abonne3p763d12
Voici les moyens de contact à votre disposition 👇
Service Clients : comment contacter un conseiller CANAL+ ? | CANAL+ Assistance
0
abonne3p763d12
9 messages
il y a 2 mois
Bonjour J'ai appelé 2 fois ce jour le SAV.
C'est ridicule.
Premiere tentative à 11h j'explique le problème et indique le code erreur la première personne me transfère vers un de ses collegues. Je reexplique le problème on me reidentifie et là surprise cela coupe.
Je rappelle à 15h j'explique le problème on m'indique de me deconnecter et supprimer l'application je le fais.
On m'envoit un mail pour créer un nouveau mot de passe je le fais, on m'indique de reconnecter depuis internet je le fais.
Je lance la série cela semble fonctionner j'ai bien le bandeau HBO Max et le nom de la série cela mouline et en faites non.
Nouveau code erreur j'indique ça à mon interlocuteur et cela raccroche.
Le code erreur est différent cette fois c'est le OPES 404 impossible d'accéder au contenu veuillez vérifier votre connexion internet.
Erreur pipeline_load_error
OPES 404.PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR : An HTTP status code indicatin failure was received.
J'ai donc vérifié la connexion sur mon téléphone et je suis bien connecté. J'ai essayé depuis un ordinateur j'ai le même code erreur alors que je suis bien connecté à internet.
Sachant que j'ai appelé de 2 endroits différents lors des 2 appels, j'ai aussi appelé en étant connecté à 2 wifis différents et qu'en plus une fois que cela raccroche personne me rappelle derrière c'est fatiguant.
Donc en gros j'ai un code erreur
Erreur UPES_1034 [2004 ERROR_CODE_IO_BAD_HTTP_STATUS]
sur téléphone et tablette en passant par l'application.
J'en ai un autre
Erreur pipeline_load_error
OPES 404.PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR : An HTTP status code indicatin failure was received.
en passant par navigateur internet sur PC et mobile.
Et en plus de cela compliqué d'avoir le SAV et les manipulations faites ne mène à rien.
Bref c'est la mouise que sur la série la reine du X sur MAX.
Toutes les autres séries et films sur MAX ou ailleurs fonctionnent bien.
(Modifié)
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
1.7K messages
il y a 2 mois
@pyer73,
Je reproduis bien cette anomalie sur ce contenu également.
J'en informe nos équipes en régie.
Merci de nous avoir apporté ces précisions, ce qui nous a permis de réaliser un test.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
0