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Freeze/image figée télé Philips ambilight
Bonjour,
Depuis quelques temps sur ma télé Philips ambilight, lorsque je regarde des films, séries ou du direct, les images Freeze, se figent et bloquent. J’ai dû couper 3 fois la télé/application au cours d’un film de 2 heures. C’est vraiment pénible avec les autres plateformes je n’ai pas ce problème. Pouvez-vous m’apporter une solution ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Bonne journée.
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 2 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, pouvez-vous réaliser un redémarrage électrique de votre smart TV (en la débranchant électriquement pendant 30 sec minimum) ainsi que de votre Box internet.
Dites-moi si vous constatez une amélioration.
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Robin_mch
1 message(s)
il y a 1 mois
J’ai la même chose en plus de bugs d’image. J’ai redémarré plusieurs fois la télé et ai aussi débrancher électriquement et cela ne provient pas de ma connexion car cela marche très bien sur toute autre application ou sur autre appareil.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de désinstaller puis réinstaller l'application ?
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Assurez-vous également que votre TV bénéficie de toutes ses mises à jour.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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