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fusion chaînes canal et famille by canal
Bonjour
Je suis abonné Freebox Pop avec TV by CANAL/Famille by CANAL (freebox pop) et j'ai également une offre 100 % CANAL+. Jusqu'à récemment, les droits des deux offres étaient fusionnés sur mon compte CANAL+ et j'avais accès à toutes les chaînes sur mes différents appareils. Depuis quelques jours, les droits sont séparés : avec mes identifiants CANAL+, j'ai uniquement mon offre CANAL+ ; avec le parcours TV by CANAL/Free, j'ai uniquement Famille by CANAL. La réactivation des droits a déjà été effectuée sans résultat. Je souhaite que mes droits TV by CANAL et CANAL+ soient de nouveau rattachés au même compte, comme auparavant. Il s'agit d'une régression, pas d'une demande de création d'un nouveau compte TV by CANAL.
Cordialement,
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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abonnea171354l
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il y a 18 heures
Bonjour,
Merci de votre réponse.
J'ai contacté le service client => n'a pas compris ma demande.
J'ai démandé à être contacté ce jour entre 10h et 11h par un expert => pas d'appel.
Cordialement,
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abonnea171354l
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il y a 18 heures
Re Bonjour
Tout fonctionne à nouveau après une énième réactivation des doits
Cordialement,
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