Image figée - bug télé

Bonjour @Gnouk ,

Quelle est la référence du TV ?

Cordialement

Bonjour 

c’est une philips

Bonjour @Gnouk,

Vous indiquez la marque, mais pas sa référence (souvent l'étiquette au dos du TV) ?

Le fait que vous soyez obligé de débrancher électriquement le TV (pendant au moins 45 secondes) laisserait penser que sa mémoire RAM est insuffisante à un certain moment pour mettre en mémoire tampon les données numériques "glissantes" audio/vidéo de l'application CANAL+, mais il peut y avoir d'autres causes…

- Avez-vous vidé ses données numériques mises en cache ?

- Avez-vous vérifié la qualité du signal et le débit reçu sur votre TV ?

- Avez-vous tenté un redémarrage de la box FAI (permettant également de vérifier ou d'exécuter une mise à jour éventuelle de celle-ci) ?

Si vous avez d'autres informations à communiquer, n'hésitez pas à les partager.

Cordialement

Bonjour 

ci joint la photo de l’étiquette à l’arrière de la télé 

je ne sais pas comment on vide le cache des applications ni rien 

effectivement je ne pense pas avoir redémarré la box je le fais de suite 

et concernant le débit je ne sais pas je suis à la fibre depuis peu je pensais que c’était formidable ;)

merci pour vos retours 

@Gnouk 

D'abord, il faudrait vérifier si votre TV Philips, référence 43PUS8079/12 sous OS Titan, est à jour au niveau logiciel :

Mise à jour à partir d'Internet :
Touche de la télécommande Home (Accueil) > Paramètres > Mise à jour logiciel >Rechercher mises à jour > Internet (recommandé)

Pour rechercher une mise à jour du logiciel par vous-même :
• Si le téléviseur est connecté à Internet, il est possible que vous receviez un message pour mettre à jour le logiciel du téléviseur. Vous avez besoin d’une connexion Internet haut débit (haut débit). Si vous recevez ce message, nous vous recommandons d'effectuer la mise à jour.
• Lors de la mise à jour du logiciel, aucune image ne s'affiche et le téléviseur s'éteint et se rallume. Ceci peut se produire plusieurs fois. La mise à jour peut prendre quelques minutes.
• Attendez que l'image revienne. N'appuyez pas sur le bouton marche/arrêt  du téléviseur ou de la télécommande lors de la mise à jour du logiciel.

Afficher l'historique des mises à jour logicielles :
 (Accueil) > Réglages > Mise à jour logiciel > Afficher l'historique des mises à jour
logicielles
Affichez la liste des versions logicielles mises à jour avec succès sur le téléviseur.

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Pour effacer les données mises en cache du TV Philips, voici page 5 de son manuel les informations trouvées pour y avoir accès :

1 - Sélectionnez  Menu rapide >  Aide > Diagnostic TV et appuyez sur OK.
2 - Sélectionnez Démarrer pour exécuter une série de tests de diagnostic.
3 - Une fois le test terminé, vous pouvez afficher l'état des éléments suivants.
- Alimen.
- Image
- Son
- Connecter des périphériques externes
- Réseau
- Tuner TV
- Effacer la mémoire cache
- Applications
4 - Sélectionnez OK pour fermer la page de résultats

Le TV est-il en communication WI-FI (et à quelle distance, obstacles éventuellement), ou avec un câble Ethernet avec votre box FAI ?

Pour l'intensité du signal reçu sur le TV dans le cas du WI-FI, elle est représentée soit par un arc de cercle plus ou moins rempli, soit par une forme de bargrah (comme sur les smartphones).

Cordialement

Wifi ok

Mise à jour ok 

et merci pour vider le cache je viens de le faire ! 
je verrais au prochain film si ça bug encore 

merci pour votre aide et patience