Impossible d’accéder à Max depuis mon décodeur Bouygues

Bonjour,

j’ai Max dans ma formule que je peux regarder sans problème sur mon téléphone mais impossible de regarder depuis l’application Canal + (qui fonctionne sinon sans problème) sur ma vidéo projecteur  connecté Samsung (FAI = Bouygues). 

Ça me redemande d’accepter les conditions d’accès, ce que je refais. Je ne quitte pas la page qui s’affiche et j’ai bien le message comme quoi le contenu est bien accessible (l’offre est d’ailleurs marquée comme activée sur mon espace client), mais quand je clique sur accéder aux contenus Max je ne peux rien lancer, ça me redemande d’accepter les conditions dans une boucle infinie. 

j’ai essayé de redémarrer mon vidéo projecteur, ma box, de me déconnecter de mon compte, de supprimer l’application, mais rien n’y fait. 

merci d’avance pour votre aide