Impossible de changer de chaine

Bonjour, depuis plusieurs semaine il est impossible changer de chaine peux importe la manière (zap, chiffres ou bien via le hub d'accueil). Lorque l'on allume tout va bien mais si on a le malheur de vouloir changer de chaine, écran noir à l'infini. Il faut éteindre completement notre application et notre stream box. Cela ne peux pas venir de notre stream box car on essayé sur 3 différentes ni de notre connexion car elle est de très haut débit.