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Impossible de regarder en streaming
A chaque fois que je regarde un film en streaming, au moment ou il y a les publicités tout devient figé, la télécommande ne fonctionne plus. Le reboot du décodeur ne résoud pas le problème du blocage si on revient sur le streaming. A chaque fois c'est au moment des publicités.
Merci de me tenir au courant de ce problème.
Je vous signale que le décodeur à été échangé il n'y a pas longtemps
Merci d'avance.
Rui RIBEIRO
Frederic_EquipeCANAL
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4.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Cette anomalie se produit systématiquement sur tous les contenus en replay ?
Quel est votre mode de réception Satellite et/ou OTT (internet) ?
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Merci.
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rui6919439
2 messages
il y a 3 jours
Bonjour,
- Cette anomalie se produit systématiquement sur tous les contenus en replay ? OUI.
- Quel est votre mode de réception Satellite et/ou OTT (internet) ? Internet.
- Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Réinstal faite le 02/04/26 après avoir appellé la Hotline le soir.
- anomalie persiste ? Pas d'anomalie depuis.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.8K messages
il y a 2 jours
Bonjour @rui6919439,
Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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