1 message(s)
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER A CANAL +
Depuis mon retour le 9 janvier 2025 impossible de me connecter à Canal sur ma TV depuis le decodeur ORANGE. rénitialisation de ma bos, de mon décodeur, puis changement de décodeur, rien n'y fait. L'écran affiche au mieux "problème technique nos equipes font le maximum" RETOUR à l'accueil (impossible d'ailleurs de retourner à l'accueil, voire même juste un rond rouge qui tourne tourne indéfiniment. Je suis abonnée Canal + Séries tout fonctionne sur l'appli sur mon téléphone . Si je ne peux regarder sur ma TV alors je pense me désabonner. Pouvez-vous m'apporter une solution ????
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 4 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
0
0
lessab
3 messages
il y a 4 jours
La réinitialisation du décodeur Orange ne règle pas le problème, je l'ai déjà essayé deux fois en vain. Ce n'est pas un problème de décodeur Orange mais plutôt un dysfonctionnement de l'application Canal plus.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour @lessab,
Ma réponse sur ce fil :
Accès impossible à Canal Série depuis le décodeur TV UHD Orange | CANAL+ Assistance
0
0