Avez-vous tenté de retirer puis réinsérer votre carte d'abonné ? À l'image d'une carte bancaire capricieuse, il suffit parfois de frotter délicatement la puce métallique contre un vêtement pour rétablir le contact.
Profitez-en pour redémarrer votre décodeur eà l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière.
Si le problème persiste, prenez contact avec le service client pour réaliser un diagnostic en ligne : un conseiller déterminera si le dysfonctionnement provient de la carte ou du lecteur et organisera son échange si nécessaire.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 13 jours
Bonjour,
Avez-vous tenté de retirer puis réinsérer votre carte d'abonné ? À l'image d'une carte bancaire capricieuse, il suffit parfois de frotter délicatement la puce métallique contre un vêtement pour rétablir le contact.
Profitez-en pour redémarrer votre décodeur eà l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière.
Si le problème persiste, prenez contact avec le service client pour réaliser un diagnostic en ligne : un conseiller déterminera si le dysfonctionnement provient de la carte ou du lecteur et organisera son échange si nécessaire.
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