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Informations non disponibles - Smart TV LG
Bonjour,
Depuis environ 2 semaines il m'est impossible d'accéder aux informations des programmes en cours quand je vais sur "en direct" sur ma Smart TV LG.
Je ne constate pas ce problème sur mon ordinateur ou mon téléphone.
J'ai déjà essayé de désinstaller et réinstaller l'application mais rien n'y fait.
Que faire ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
De quel modèle bénéficiez-vous ?
Pouvez-vous vous assurer que votre smart TV LG bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
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jeremsat
3 messages
il y a 20 heures
Bonjour,
Il s'agit du modèle LG OLED B3.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 20 heures
@jeremsat,
Je ne reproduis pas cette anomalie sur notre smart TV LG.
La rubrique information est visible lorsque vous appuyez sur la flèche du bas ?
Si oui, que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur OK ?
Merci.
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jeremsat
3 messages
il y a 20 heures
L'information est bien visible quand je sélectionne une chaîne mais quand je vais sur "en direct" avec toute la grille de chaînes, je n'ai aucune information.
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Frederic_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 1 heure
@jeremsat
Pouvez-vous vérifier que votre TV bénéficie de toutes ses mises à jour ?
Si c'est le cas ou si la mise à jour reste sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
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