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Lien Netflix absent dans Chaînes et app Canal sur Smart TV
Bonsoir. Je possède une Smart TV Samsung avec app Netflix active et app Canal active.
Abonnement Netflix via Canal actif.
Visualisation directe via Netflix = ok
Lien Netflix dans univers Chaines et app canal sur mon téléphone = Ok
Lien Netflix sur univers Chaines et app canal sur page web = ok
Mais le lien Netflix n'apparait pas sur l'App Canal de la Smart TV (là où elle devrait apparaître au côté d'Apple et autres)
J'ai installé et désinstallé l'application Canal, j'ai vidé cache TV, j'ai connecté, déconnecté app canal, j'ai rafraîchis les droits... Rien n'y fait.
Merci pour vos conseils.
Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Le lien ne fait qu'ouvrir l'application Netflix. Que cela soit sur le Web, le Smartphone. Si sur votre téléviseur ce lien n'existe pas, il suffit de vous rendre directement dans l'application Netflix.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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Stef83136
8 messages
il y a 1 mois
Bonsoir. Je sais que dans tous les cas la lecture se fait sur l'App Netflix, mais il me semble que le lien devrait apparaître dans cet univers tout comme sur le TEL ou page web. Idem pour la sélection Netflix qui apparaît sur l'accueil app tel et page web mais pas sur la Smart tv.
Je me posais donc la question si c'était un bug ou normal.
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quel est le modèle de votre smartTV ?
Merci.
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abonneb5465l5
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai le même souci. A ceci près que l'icône Netflix apparait sur l'écran de ma smart TV dans l'application Canal+ sans que je sois connecté à mon compte et dès lors que je me connecte au compte Canal Plus, l'application Netflix disparait du bouquet dans Canal Plus ...??
Sachant que par ailleurs, sur mon ordinateur ou mon téléphone, dès lors que je suis connecté à Canal Plus, l'application Netflix apparait bien dans le bouquet Canal Plus et je peux y accéder normalement...
Une explication à ce problème sur la Smart TV et pourquoi cela ne fonctionne pas ?
Merci !
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonneb5465l5
Je vous pose alors la même question que celle posée dans mon message juste avant le vôtre.
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Merci.
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Stef83136
8 messages
il y a 1 mois
Bonsoir Said_EquipeCANAL.
En ce qui me concerne voici le modèle : Smart TV Samsung - TQ55S85FAUXXC
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Je vous remercie. J'ai posé la question à nos développeurs.
Je reviens vers vous dès que j'ai la réponse ou l'explication à cette absence.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonneb5465l5
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Said_EquipeCANAL
Mon televiseur est un Samsung QN800B 65
Merci
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abonneb5465l5
5 messages
il y a 29 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL
Vous avez des nouvelles ?
Meeci
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Oui, je viens d’avoir l’information : la fonction App to App ne fonctionne pas sur certaines marques, comme Samsung, car elle n’est pas autorisée par la marque
Comme je l’expliquais plus bas, la vignette Netflix dans CANAL+ est simplement un lien qui ouvre l’application Netflix.
Sur ce modèle, il faut donc quitter l’application CANAL+ puis ouvrir directement l’application Netflix.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Stef83136
8 messages
il y a 29 jours
Merci pour cette réponse. Cependant si l'on se déconnecte de l'app canal et que l'on navigue hors du compte sur l'app canal, le logo est bien dans l'app. Etrange.
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Stef83136
8 messages
il y a 29 jours
Et je dirai même que Samsung l'autorise la fonction app to app sur ses téléphone et pas sur ses TV... Bizarre vous avez dit bizarre...
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 29 jours
Sur le téléphone, c'est une base Android contrairement au téléviseur qui est sous l'OS Tizen.
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Stef83136
8 messages
il y a 29 jours
Sur les Smart TV Samsung (OS Tizen), l'application MyCanal n'affiche pas toujours ce lien direct "Chaînes et App" pour Netflix comme elle le fait sur d'autres supports.
La communication inter-application entre des applications tierces sur Tizen peut être limitée ou non implémentée par Canal+ pour cette fonctionnalité spécifique.
L'application MyCanal sur Tizen considère que l'utilisateur peut facilement accéder à Netflix en sortant de MyCanal et en sélectionnant l'icône sur le Smart Hub (la barre d'accueil de la TV).
C'est un vrai problème pour mon expérience utilisateur.
Même si le visionnage se fait sur l'application Netflix, l'absence du lien MyCanal est gênante, car elle me prive d'une sélection directe et unifiée du contenu Netflix (films, séries) dans l'interface de MyCanal et de la simplicité de passer d'un contenu Canal+ à un contenu Netflix en un seul clic, sans devoir naviguer sur le Smart Hub de la TV.
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abonneb5465l5
5 messages
il y a 27 jours
@Said_EquipeCANAL comment je fais alors pour accéder 0 Netflix sur ma Samsung?
En effet, lorsque je me connecte à l'application Netflix on me demande de souscrir à un abonnement alors qu'il est supposé etre inclus dans Canal ???
Merci de me founir une solution qui fonctionne et pas une réponse "bateau"
Bien à vous
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