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Mauvaise navigation sur "En direct"
Bonjour,
Sur une TV connectée Philips, avec la dernière version de l'application Canal+ (5.55.0), quand "En direct" est sélectionné et on va vers le bas avec la télécommande pour accéder à "Toutes les chaines", le curseur va maintenant sur "Favoris" dans tous les cas.
Sur les versions précédentes de Canal+, le curseur allait pourtant bien sur "Toutes les chaines" directement.
De même quand une chaîne est sélectionné et on remonte, le curseur va sur "Favoris" au lieu d'aller sur la section déjà sélectionnée précédemment (Par ex. "Toutes les chaines" ou "Sport", etc.)
Pouvez-vous svp remettre la bonne navigation comme sur les versions précédentes de Canal+ (à savoir ne pas passer par la case "Favoris" à chaque fois) ?
Merci,
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Tsnooz
Faites une désinstallation et réinstallation de l'application CANAL+ (aucun problème sur 2 équipements sous Android TV/Interface Google TV avec la version 5.55.0).
Rajout du 11/09/2025 à 15h40 :
Un TV Sony XR-X90J (2021) sous Android TV 12- API 31 (ayant eu une réinitialisation en configuration usine, puis mise à jour sous Android TV 12, il y a quelques mois) / Application CANAL + version 5.55.0 / Interface Google TV n'a pas votre comportement.
Cordialement
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Tsnooz
3 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cependant j'ai désinstallé et réinstallé et le comportement reste identique (je suis maintenant sur la version 5.55.1).
Voici la vidéo : aussi bien en montant ou descendant le curseur avec la télécommande il repasse toujours par "Favoris" = https://drive.google.com/file/d/1Pkjq1MsjRkRw3svIIX-Fs3VieihwJJlY/view?usp=drivesdk
Pouvez-vous svp effectuer une MAJ sur l'app pour revenir au comportement normal ?
Merci,
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Tsnooz,
Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de Smart TV Philips ?
Merci.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @Tsnooz
Pour mieux aider les développeurs, il faudrait également préciser à @Frederic_EquipeCANAL la version Android TV installée, si c'est un TV sous OS Android.
Cordialement
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essair
1.5K messages
il y a 4 mois
@Tsnooz
Bonjour
Depuis la version 5.55.0, l'application C+ a le même comportement sur mes appareils AndroidTV (ShieldTV, SmartTV Sony).
Pour ma part, ce petit changement (ou bug) ne me dérange pas particulièrement car j'utilise beaucoup la thématique 'Favoris'.
De plus, une fois sur une chaîne, je repasse rarement par la mosaïque (sauf à cause des limitations ou bugs habituels : absence de C+UHD et perte ponctuelle des chaînes dans les favoris).
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Tsnooz
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il y a 4 mois
Bonjour,
J'ai finalement effectué un reset total de ma TV et à la réinstallation TV + app Canal, le comportement normal est revenu.
Merci,
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SaKaSouri
2 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Interessant ce post, j'ai la même problématique avec un 75X94K, cache et données supprimées, appli désinstallée et réinstallée...
C'est même pire que vous car quand je regarde un programme et que je veux balayer en appuyant sur la flèche de droite ça bug totalement.
Je ne me sens pas de réinitialiser ma TV pour des bugs dans l'appli C+ sachant que je n'ai aucun autre problème avec les autres applis...
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
@SaKaSouri
Comme on ne peut pas comparer l'application CANAL+ avec les autres applications dans sa conception, même si cela peut être un peu fastidieux, une réinitialisation du TV en configuration usine, puis l'installation des mises à jour, et ensuite l'application CANAL+ (version actuelle : 5.59.1) peut s'avérer bénéfique.
A vous de voir.
NB :
A ce jour, il n'y a pas de souci sur un TV Sony XR-X90J (plus ancien que le vôtre).
Cordialement
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SaKaSouri
2 messages
il y a 8 jours
Je comprends que ça peut être bénéfique mais conception différente ou pas de l'appli C+, ça reste complètement fou de devoir réinitiliser sa TV pour ça ^^
En espérant qu'une solution moins curative soit proposée...
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