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Mise à jour des droits
Bonjour,
J'ai effectuer un renouvellement d'abonnement après une résiliation antérieur. Je n'ai pas accès au contenu et lorsque je clique sur "mise à jour des droits" rien ne se passe. Je ne peux pas non plus me déconnecter de mon compte sur l'application disponible sur ma freebox. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'appli rien n'a changer.
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Quel compte souhaitez-vous déconnecter de votre Freebox ? S'agit-il de l'ancien compte déjà résilié ? Pourriez-vous nous apporter quelques précisions ? Il est possible qu'un conflit entre le compte actuellement connecté et votre demande de renouvellement soit à l'origine du problème.
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abonnem49213b2
2 messages
il y a 4 jours
C'est le même compte j'ai juste repris l'abonnement après une longue absence. Mais mes droits ne veulent pas se mettre à jour.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 4 jours
Avez-vous reçu une confirmation de la finalisation de votre abonnement ?
Je vous invite tout de même à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier pour faire les vérifications nécessaires.
Rendez-vous sur votre espace client/Contact.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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