Multi Live dégradé et erreur UPES_160 (6006) sur TCL 65C745 sous Android TV 14

Bonjour,

Je rencontre depuis peu un problème persistant avec le Multi Live de l’application CANAL+ sur mon téléviseur TCL 65C745 EW.

Configuration technique

• Téléviseur : TCL 65C745 EW.
• Système : Android TV 14, API 34.
• Application CANAL+ : 5.71.3-40366096 (450261014).
• DRM : Widevine L1, version 28534.
• Connexion habituelle : Wi-Fi.

Description du problème :

Les chaînes fonctionnent normalement lorsqu’elles sont regardées individuellement.

En revanche, lorsque je lance le Multi Live :

• Les deux flux présentent une qualité d’image dégradée et un faible nombre d’images par seconde.
• Après un délai variable mais souvent très rapide (quelques secondes), l’un des flux s’interrompt et affiche l’erreur :

UPES_160 [6006 | ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR]

• L’autre flux continue de fonctionner, mais conserve une qualité dégradée et des saccades.
• Le problème peut affecter l’un ou l’autre des flux, quelle que soit la combinaison de chaînes choisie.
• lorsque dans de rare occasions les deux flux fonctionnent plusieurs dizaines de secondes, le changement de flux prioritaire (qui diffuse le son) semble provoquer l’apparition du problème.

Manipulations déjà effectuées

• Redémarrage électrique du téléviseur et de la box Internet.
• Vérification des mises à jour du téléviseur.
• Mise à jour de l’application CANAL+.
• Vidage du cache.
• Activation de Force Widevine L3 dans le menu DEBUG.
• Activation de la limitation en HD.
• Essai avec le partage de connexion d’un smartphone et en ethernet.

Le problème persiste malgré ces tests.

Voici également d’une capture du menu DEBUG sur un flux unique indiquant notamment la version de l’application, Android 14 et Widevine L1 28534.

Merci d’avance pour votre aide.