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mycanal information non disponibles
Depuis l'application mycanal lorsque je passe sur l onglet "En direct" l'information affichées sous chaque chaine est : "information non disponible" je suis obligé de passer par "Ce soir " puis revenir sur "En direct" pour rafraichir l'affichage.
ce defaut n'existe pas pour une connexion a partir du decodeur
le pb existe depuis une TV (Samsung) une tablette ou un smartphone.
La reinstallation de l application ne change rien !
Le pb existe depuis 2 mois au moins
Merci pour votre réponse
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Ce qui est curieux est que vous constatez le problème sur plusieurs appareils.
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
Quel est le modèle de votre smartphone ?
Merci.
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sahali24193839
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour même pb...malgré mes appels à l'assistance canal... quelle est la solution @Said_EquipeCANAL ? Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @sahali24193839
J'ai besoin des informations demandées dans mon message précédent pour pouvoir orienter un diagnostic.
Quel est le modèle de votre appareil ?
Merci.
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abonne746547i
1 message(s)
il y a 2 jours
Bonjour,
J'ai le même problème que Gfa. Je précise que cela se produit après un certain temps d'utilisation du téléviseur (pas de pb à l'allumage).
Je suis connecté par internet via ma TV ; LG Oled C1 (fibre Orange) .
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