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Mycanal se coupe!
Bonjour,
Depuis quelques jours mon appli mycanal coupe inopinément, écran noir! Une desinstallation/réinstallation n’à pas résolu le problème! Merci.
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Bonjour,
Depuis quelques jours mon appli mycanal coupe inopinément, écran noir! Une desinstallation/réinstallation n’à pas résolu le problème! Merci.
abonne1d54q364
2 messages
il y a 29 jours
Bonjour, même problème sur Android TV sony, sur les directs, Mycanal se coupe tout seul, alors que sur les autres streaming comme orange tv, pas de problème. J'ai désinstallé puis réinstallé, vider le cache, éteindre complètement la tv, vérifier une maj etc etc mais toujours pareil 😡 . Merci canal pour votre aide. Ah oui, comment mettre a jour Mycanal sur Android TV ?
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abonne12v4615k
3 messages
il y a 29 jours
J'ai le même problème depuis la dernière maj , écran noir intempestifs, l'application est installé sur NVIDIA shield..
j'ai l'impression que l'assistance ne prend pas au sérieux le problème.. il y en a pourtant bien un !!
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stephane3786633
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il y a 24 jours
Pareil pour moi sur 2 tv différentes
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 23 jours
Bonsoir,
La nouvelle version 6.61.1 est déployée désormais pour tous les utilisateurs.
Je vous invite à effectuer la mise à jour et me dire si l'anomalie persiste ?
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abonneje456228
2 messages
il y a 22 jours
Bonjour,
Même problème avec la version 5.61.1 sur un Android TV Sony.
Merci.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 21 jours
Bonjour @abonneje456228
Une nouvelle version est disponible 5.61.2 . Pouvez-vous mettre à jour l'application et me dire si vous constatez une amélioration ?
Merci.
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abonneje456228
2 messages
il y a 17 jours
Merci pour votre retour. Ça à l'air d'être le flux de la chaîne canal+ uhd hdr qui pose problème même avec la version 5.61.2. Je ne constate pas ce problème avec la chaîne "événement 4k hdr". Connexion fibre opérationnelle.
C'est étrange. Avez-vous une explication à ce sujet svp ?
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