Netflix deux écrans

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant mon abonnement Netflix, que j’ai bien activé sur mon compte Canal.

Cependant, je rencontre un problème avec l’option multi-écrans. La personne avec qui je partage l’abonnement réside dans une autre département. À chaque fois que l’une de nous se connecte, il est demandé de mettre à jour le foyer, ce qui entraîne automatiquement la déconnexion de l’autre.

Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de bénéficier correctement de l’option multi-écrans telle qu’indiquée dans l’offre ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Pauline