on me demande de m'abonner HBO, Apple Tv.. alors que j'ai un abonnement

Bonjour, 

j'ai souscri l'abonnement ciné serie.

je me connecte a mon compte et sur mon ordinateur tout fonctionne et j'ai accès a HBO, applet tv ...

Par contre si je me connecte sur mon telephone ou ma tv (box tv xiamo) a partir de l'application canal+, j'ai bien accsè a canal , serie, replay etc... mais si je veux aller sur apple Tv, HBO etc ... on me demnde de m'abonner !!!! 

pourtant j'ai un abonnement.

J'ai essayé de me deconnecter de l'orinateur, en me disant peut etre il ne veut pas que je sois connecté en même temps, ce qui est idiot car cest le meme compte et profil et je faisais ca avec les autres plateforme et tout marcahit sans voir a me deconnecter.

Mais meme ainsi cela ne marche pas .

je viens tout juste de m'abonner et je suisd éjà décu et envie de porter reclamation pour me rétracter, alors que j'avais juste avnt appeler le 3910 pour expliquer tout et on m'adit oui ca marchera ainsi 

et bien non 

Merci