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Opes 413
Bonjour,
Jusqu'à présent tout marchait plutôt bien, mais depuis peu de plus en plus de films ne peuvent pas être lu via l'appli canal sur ma TV (Samsung 55q65r qled 4k) avec comme code erreur opes 413, cela concerne notamment gladiator2, smile 2, juré n°2,...
Pourriez vous résoudre mon problème ?
Olivier_EquipeCANAL
735 messages
il y a 6 jours
Bonjour Frédéric,
Le souci que vous évoquez est effectivement connu de nos équipes techniques. J'ai transmis les 3 films sur lesquels vous avez rencontré ce message d'erreur. La correction va nécessiter que nos équipes en régie dépublient et republient ces contenus (ce qui devrait permettre de le régler sous 2 ou 3 jours si tout va bien).
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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frederic58402944
7 messages
il y a 2 jours
Merci beaucoup pour cette réponse. Par contre cela ne marche toujours pas. J'espère que vous pourrez bientôt faire le nécessaire (à priori d'autres films ne fonctionnent pas, notamment l'amour ouf)
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Olivier_EquipeCANAL
735 messages
il y a 1 jour
Bonjour @frederic58402944,
Les 3 films en question ont été relivrés (dépubliés et remis en ligne) par notre régie. Pouvez-vous tester et m'indiquer si vous y accédez désormais ? Merci beaucoup.
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frederic58402944
7 messages
il y a 24 heures
Bonjour,
Aucun des trous ne fonctionne avec le même code erreur.
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frederic58402944
7 messages
il y a 24 heures
*Aucun des trois
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Olivier_EquipeCANAL
735 messages
il y a 23 heures
De mon côté, les 3 contenus se lancent sans erreur (alors que quand nous avions échangé initialement, j'avais la même erreur que vous). Pouvez-vous faire un essai en réinstallant l'application CANAL+ ?
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frederic58402944
7 messages
il y a 21 heures
J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, malheureusement rien n'y fait.
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84ben
1 message(s)
il y a 17 heures
Pareil chez moi (TV Samsung assez récente) : erreur 413 pour Gladiator II
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frederic58402944
7 messages
il y a 1 heure
À nouveau je constate la même erreur sur saint ex. j'ai à nouveau réinstallé l'application, toujours le même message d'erreur. Est ce que je peux espérer voir mon problème résolu ? Y aurait-il au moins une explication? Je suis désolé ça fait beaucoup de questions, et je vous remercie de vos réponses jusqu'à présent, mais c'est dommage de ne pas profiter pleinement de mon abonnement.
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