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Pas de son 5.1 sur téléviseur LG avec l'application CANAL+
Bonjour, j'ai un abonnement canal+ la totale depuis 1 mois et tous les flux que je regarde sortent en stéréo sur mon ampli.
J'utilise un téléviseur LG OLED55C15LA sous webOS 6.5 et la dernière version de l'application Canal+ installée dessus. Ma télé est reliée en HDMI ARC vers mon ampli. L'application Netflix sur ce même téléviseur me sort correctement le son en 5.1.
Aucun paramétrage de son n'est possible via l'application, est-ce un problème de l'application canal+ avec LG? Est-ce que ca peut être corrigé?
D'avance merci
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
@abonne4676g45
Dans le menu des langues (quand un contenu est joué), vous voyez un choix avec la mention (Dolby digital+) ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Dans les paramètres son du téléviseur et sur "Sortie audio", le réglage est bien sur "Auto". Si c'est bien le cas, passez le sur "PCm" pour faire un test.
Pour le test, veuillez bien choisir un film depuis chaines et Apps et CANAL+ (avec le logo Dolby) .
Tenez-moi informé.
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abonne4676g45
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il y a 2 jours
Je suis bien en Sortie Audio: Auto sur mon téléviseur.
Je l'ai passé en PCM et je reste en stéréo sur des films Dolby avec canal+ et maintenant aussi sur Netflix.
En repassant en Auto, pas de changement avec canal+ et je retrouve le 5.1 avec Netflix.
PS: on m'a prêté une clé FireTV avec l'application canal+ que j'ai branché en HDMI sur ma télé et le son sort bien en 5.1. Ce qui confirmerait que le problème ne vient pas d'un réglage de ma télé mais de l'application elle même.
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
Bonjour,
L’application fonctionne bien en 5.1, et c’est pour cette raison que je vous propose différentes manipulations afin d’identifier l’origine du problème.
Lorsque vous testez avec votre clé Fire TV, le signal passe par le port HDMI, dont la configuration peut être différente de celle utilisée par l’application intégrée de votre téléviseur.
Je vais me renseigner auprès des développeurs pour voir s'ils ont une idée sur comment solutionner ce problème.
Je reviens vers vous dès que possible
(Modifié)
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abonne4676g45
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il y a 1 jour
Merci pour la réponse, vous avez trouvé !
Dans les langues j'avais Français sélectionné, en choisissant Français Dolby digital+, ca fonctionne.
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