Perte d'accès sur ma smart TV

Bonjour,

Depuis presque 2mois je pense, je n'ai plus accès depuis ma TV Samsung.

J'appli s'ouvre bien, mais non seulement je ne me connecte plus automatiquement, mais en plus je ne peux pas cliquer sur un lien de connexion.

Alors que c'est possible depuis mon téléphone ou ordinateur.

Réactiver, débrancher, supprimer l'appli et réinstaller, etc. Rien ne change.

J'ai bien essayé d'appeler plusieurs fois... impossible d'avoir quelqu'un.

Une solution ?

Merci !