3 messages
Playlist disparue
Bonjour, aujourd'hui, d'un coup, l'ensemble des playlists de tous les profils de mon compte ont disparues.
Et ce, quelque soit la plateforme (application Android, TV téléphone tablette etc...)
J'ai tenté une déconnexion reconnexion en vain.
Une idée si c'est un bug et si elles vont "revenir"?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
L'option "Personnalisation et recommandation" est-elle bien activée dans les réglages de votre application ?
C'est souvent la raison pour laquelle ce type d'affichage ne fonctionne pas correctement.
0
0
abonnex5134v66
3 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Oui c'est activé.
Mais pourquoi toutes les playlist de tous les profils de la famille ont disparues en même temps ?
On n'a rien modifié côté réglage.
Est-ce une mise à jour du côté serveur canal+?
Du côté App ce n'est pas la même en fonction des appareils (Freebox, tél Android, TV Android...)
C'est perdu, et personne ne sais pourquoi...
Les mystères de l'informatique 😱
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.8K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
À ce stade, votre retour est le seul que nous ayons reçu concernant ce dysfonctionnement, ce qui semble écarter une anomalie générale au niveau de nos serveurs.
Une piste possible serait une modification du paramètre 'Personnalisation et recommandation'. (désactivé puis réactivé ). Pourriez-vous confirmer qu'aucune manipulation n'a été effectuée en ce sens, même par inadvertance, malgré la présence du message de confirmation ?
(Modifié)
0
0
abonnex5134v66
3 messages
il y a 6 jours
Bonsoir,
Je vous confirme que personne n'a "modifié" même temporairement ou par inadvertance ce paramètre.
Ça restera une énigme 😉
Sachez que j'ai remis quelque chose dans les favoris de mon profil, et que pour l'instant c'est toujours là.
Merci
0
0