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Plus aucune chaîne généraliste via l'app CANAL sur Freebox Delta
Depuis ce matin jeudi 26/02/2026, plus aucune chaîne généraliste n'est accessible depuis l'application CANAL sur Freebox Delta. A chaque fois on me demande si je suis bien abonné et qu'il faut réactiver mes droits. Manipulation (reboot) sans effet, par contre accès à toutes les chaînes du groupe CANAL (CNEWS, CANAL+, etc...). Et tout fonctionne correctement depuis MyCanal. Un nouveau souci avec Free ?
Said_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
Bonsoir,
Rien n'a changé sur votre installation ? Changement de BOX, passage de l'ADSL à la fibre etc ?
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soalraven
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il y a 8 jours
Absolument rien ! Même la box n'avait pas rebooté depuis 1 semaine. Tout fonctionne très bien via mycanal sur pc et iphone, mais pas l'application CANAL sur Freebox. Pour toutes les chaînes généralistes, ça me met que mes droits sont inactifs, mais ça marche très bien pour les chaînes du groupe canal...
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Said_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
Bonjour,
Ces mêmes chaînes fonctionnent bien dans l'univers FREE ? Avez-vous essayé de faire un rebbot du décodeur TV ainsi que de la box ?
Merci.
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soalraven
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il y a 8 jours
Biensûr ! J'ai tout rebooté, aussi bien player que server, et plusieurs fois. Tout fonctionne bien depuis l'univers Free. On parle des chaînes généralistes (TF1, France 2, France 3, etc...). Depuis l'univers Canal, je n'ai accès qu'aux chaînes du groupe Canal. Depuis mon pc / smartphone, via l'application mycanal, tout fonctionne bien aussi. C'est bel et bien l'univers Canal sur Freebox Delta qui pose problème, et uniquement ça...
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abonne85fs8135
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il y a 8 jours
Hello idem pour moi
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Said_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
@soalraven
Oui j'avais bien compris pour les chaînes généralistes. Ces chaînes sont généralement mutualisées avec l'univers du FAI (d'où ma question) et de mon côté, je ne constate pas le problème sur une delta de test.
Je remonte le point à nos équipes afin qu'elles investiguent.
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Said_EquipeCANAL
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il y a 8 jours
@abonne85fs8135 et @soalraven
Vous utilisez quel player TV Pop ou le Delta ?
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soalraven
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il y a 8 jours
Je viens de rentrer chez moi et tout refonctionne parfaitement (et sans reboot, ni de la box, ni du player). Je suis sur Freebox Delta. Je ne sais pas si vous avez fait quelque chose, en tout cas pour ma part le problème est réglé sans intervention de mon côté.
Encore merci !
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