problèe de replay canal via décodeur orange

malgré mes innombrables demandes auprès de CANAL et ORANGE j'ai toujours le même problème: blocage, arrêt; puis Ecran annonçant un problème, affichage du numéro d'erreur, affichage des erreurs. j'ai photographié ces 3 écrans si cela peut aider. dites moi comment les envoyer.