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Probleme application canal+ Samsung TV
Bonjour,
Sur ma télévision Samsung ue65nu8005,
L'application canal+ s'ouvre mais aucun contenu ne se lance . Je peux naviguer sur tous les menus de l'application.
J'ai essayé de supprimer l'application et de me reconnecter mais sans succès.
J'ai également essayé de réinitialiser ma TV mais sans succès également.
Les autre application comme Netflix et primevideo fonctionne.
J'ai une autre TV Samsung et l'application canal+ fonctionne sur celle ci. (Connecté sur la même box internet)
J'espère que le problème va se résoudre rapidement
Bien cdt
Sepcbien
4 messages
il y a 8 jours
même pb avec ma tv Sony.
Vraiment ras le bol de cette appli instable !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 8 jours
Bonjour @Coldi
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonneu77p45
2 messages
il y a 5 jours
Bonjour, l’application ne fonctionne toujours pas sur Samsung Tv ! Appli inutilisabl pour ma part - un message d’erreur s’affiche. Pouvez vous remonter le problème à vos équipes svp ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 2 jours
Bonjour @abonneu77p45
Avez-vous essayé la manipulation que je préconise dans mon message posté juste avant le vôtre ?
Merci.
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