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problème accès application Apple TV et erreur liaison avec Canal
L'accès à l'application Apple TV (notamment sur Android TV) n'est plus possible par l'association avec Canal. Si j'essaie de recréer la liaison entre Canal et l'application Apple TV par le lien préconisé https://apple-tv-plus.canalplus.com/activer?offerLocation=fr, cette opération échoue (message "Votre demande a échoué. Merci de la renouveler ultérieurement")
Merci de votre réponse.
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jeanpierre41153911
7 messages
il y a 4 mois
J'ai résolu l'accès à l'application Apple TV de la manière suivante: sur PC et Chrome, suppression des cookies du site apple et sous Android TV, vidage du cache et des données de l'application Apple. Depuis je me connecte sans souci à l'environnement Apple. Par contre le lien Canal est toujours HS.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
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jeanpierre41153911
7 messages
il y a 4 mois
J'ai déjà contacté le service clients qui ne propose aucune solution! Sur le fil des conversations, j'ai vu que d'autres personnes ont également rencontré ce problème, mais sans qu'une solution soit mentionnée. Problème d'interface entre Canal et Apple?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.9K messages
il y a 4 mois
Bonjour
Pouvez-vous essayer ces mêmes manipulations en navigation privée ?
Merci.
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jeanpierre41153911
7 messages
il y a 4 mois
Bonjour. Même problème et message d'erreur en navigation privée
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