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Problème Application Canal Plus TV Samsung
Bonjour,
Depuis 15 jours, l'application Canal+ sur ma TV Samsung model. UE55TU7025K ne démarre plus. Le lancement s'affiche avec le logo Canal+ et ensuite écran noir.
J'ai déjà fait toutes les mises à jour (téléviseur et application), j'ai même désinstallé puis réinstallé l'application, mais le problème persiste toujours.
Même le Airplay ne fonctionne pas... Je paye un abonnement sans avoir la possibilité de profiter de tout les services que doit fournir l'application.
Est-ce que d'autres rencontrent le même souci ?
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonne8n36211s
3 messages
il y a 4 jours
Bonsoir,oui moi
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abonne2w6t4178
1 message(s)
il y a 3 jours
Même problème pour ma part depuis mardi soir
canal+ m’a signalé une panne générale entre la liaison des tv Samsung et l application my canal
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severine40889284
2 messages
il y a 3 jours
Pareil plus rien depuis mardi sur tv Samsung
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