1 message(s)
Problème application sur tv samsung
Bonjour,
L'application canal + ne fonctionne plus correctement sur ma TV Samsung S95B.
J'ai supprimé et réinstallé et mis à jour également sans succès. Elle se lance bien mais j'ai un écran noir après la sélection de mon profil. Les menus ne s'affichent pas et je ne peux donc plus regarder les programmes.
Que puis je faire s'il vous plaît pour retrouver un fonctionnement normal ?
En vous remerciant par avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.1K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
0
0