Problème avec application sur décodeur free

Bonjour 

alors je vous explique j'avais un abonnement canal grand panorama et j'ai souscrit a free qui m'offre la chaine canal live .

Je l'ai donc activé sauf que cela m'a retiré mon autre offre donc j'ai appelé canal pour arrêter mon abonnement grand panorama mais il faut attendre la date anniversaire

Ils m'ont donc offert 6 mois l'integrale pour compenser la chaine gratuite car on ne peut pas avoir les 2 abonnements sur la même box 

Jusque la ok je peux attendre decembre sauf quils mont remis mon abonnement mais ce n'est pasle bon compte donc comment se deconnecter pour remettre la bonne adresse mail , dois je les rappeler??