Problème Canal + Écran noir « problème survenue »

Bonsoir, 

je viens de prendre un abonnement Canal + pour regarder le foot j’ai installé l’application My Canal sur mon téléphone IPhone 14 pro tout fonctionne très bien seulement lorsque je veux connecter mon compte sur ma télévision Samsung ainsi que sur ma PlayStation 5 lors de l’authentification avec le QR code et le compte, une fois avoir rentré le code affiché à l’écran tout fonctionne correctement. Seulement un message apparaît à l’écran disant une erreur est survenue j’ai tenté à savoir vider le cache, réinstalle 34 fois l’application désinstalle aussi sur mon téléphone et réinstaller mais le problème persiste. J’ai peur que cela gâche mes soirée LDC en raison d’un problème technique. Je vous prie de bien vouloir m’aider. J’ai oublié mais j’ai aussi à plusieurs reprises tenté de réactiver mes droit dans la rubrique > mon compte > etc….