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Problème connexion sur Smart TV
Bonsoir,
Depuis 2 jours, un code apparaît sur ma Smart TV Samsung :
Errorcode : -7 impossible de charger la page secure-stb-static.canal-plus.com est peut être temporairement inaccessible ou a changé d'URL.
Jusqu'à présent, nous n'avions aucun problème pour regarder Canal sur sutre TV.
Merci par avance pour votre retour.
NG
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à débrancher électriquement (pendant 30 sec. minimum) votre smart TV ainsi que votre box Internet.
Ensuite si cela est nécessaire procédez à la réinstallation de l'application.
Tenez-moi informé.
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abonne87k254b5
3 messages
il y a 23 jours
Mon application canal+ ne fonctionne pas sur ma télé Philips ambilight , bien que j'ai eu une personne du service client qui selon elle m'avait dépanné , reconnaissant que la panne venait de chez vous , après son appel j'ai relancé mon appli et ça ne fonctionne toujours pas
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abonne87k254b5
3 messages
il y a 23 jours
De plus l'application ne fonctionne.plis non plus sur mon smartphone , je crois que je vais devoir résilier mon abonnement parce que même vos services ne trouvent pas la solution à mon problème
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 22 jours
Bonjour @abonne87k254b5
Pouvez-vous nous préciser le "ne fonctionne pas" ?
Comment cela se traduit pour vous ? Un message d'erreur ? Si oui, quel est ce message ?
Merci.
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