problème écran noir sur TV

Bonjour,

J'ai un écran noir quand je lance l'application canal+ sur ma TV Samsung QE55Q95T.

L'application se lance puis après choix du profil écran noir.

Nous avons désinstallé l'application puis remise mais toujours pareil.

Nous sommes passé par câble ethernet et toujours le même problème.

Comment résoudre ce problème ?