Problème écran noir TV SAMSUNG

Bonjour j'ai remarqué que je n'étais pas le seul à avoir ce problème (écran noir sur l'appli canal après avoir choisi le profil...) j'ai regardé un film il y a 2 jours et hier soir je souhaite me connecter mais j'ai connu ce problème.

J'ai passé 1h au téléphone avec 3 conseillers différents, les 2 premiers m'ont raccrochés au nez directement...J'ai fais toutes les manipulation (vider le cache, effacer les données, réinitialiser la télévision... 

Est ce qu'il y'a concrètement une solution demain il ya le GP de Formule 1 ?

Je suis preneur de toutes solutions