Merci Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV 2 - Sélectionnez "Assistance" 3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil" 4 - Sélectionnez "Gérer le stockage" 5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos" 6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache" Tenez-moi informé du résultat.
J’ai deux applications sur la tv une qui mouline dans le vent qui habituellement fonctionne parfaitement. Et l’autre où je n’ai pas toutes les chaînes et où je n’ai pas accès aux vidéos dans l’accueil
j’ai depuis plusieurs années Canal plus sur ma tv connectée et depuis cet été lorsque je clique sur l’icône de l’application cela mouline pendant un long moment en vain. j’ai d’abord cru que c’était un pb de connexion en wifi mais j’ai un répéteur juste à côté de la tv qui fonctionne bien. Et j’ai d’ailleurs les autres appli qui fonctionnent correctement via internet. j’ai suivi des commentaires qui disent de désinstaller l’appli et aussi de vider le cache. Mais cela se produit quand même très fréquemment. comment faire svp ?
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 an
Merci
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 an
Je pense que vous n'avez pas quitté l'application au préalable.
Faites un appui long sur la touche retour pour vraiment quitter l'application CANAL+ (et éventuellement une autre qui serait ouverte aussi)
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 an
Bonsoir,
Quel est le modèle de votre téléviseur ?
Merci.
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abonnep172564r
8 messages
il y a 1 an
il s’agit d’une Samsung AU9085 43
(Modifié)
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abonnep172564r
8 messages
il y a 1 an
J’ai deux applications sur la tv une qui mouline dans le vent qui habituellement fonctionne parfaitement. Et l’autre où je n’ai pas toutes les chaînes et où je n’ai pas accès aux vidéos dans l’accueil
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abonnep172564r
8 messages
il y a 1 an
Quand je suis dans assistance je ne peux pas accéder à la maintenance de l’appareil
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abonnep172564r
8 messages
il y a 1 an
Merci ça remarche!!
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abonnedv515222
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour.
j’ai depuis plusieurs années Canal plus sur ma tv connectée et depuis cet été lorsque je clique sur l’icône de l’application cela mouline pendant un long moment en vain.
j’ai d’abord cru que c’était un pb de connexion en wifi mais j’ai un répéteur juste à côté de la tv qui fonctionne bien. Et j’ai d’ailleurs les autres appli qui fonctionnent correctement via internet.
j’ai suivi des commentaires qui disent de désinstaller l’appli et aussi de vider le cache. Mais cela se produit quand même très fréquemment.
comment faire svp ?
Je vous remercie.
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frederic101713
24 messages
il y a 1 mois
Essayez de désactiver l'IPV6 (paramètre réseau sur les box en se connectant en admin)
Ca a résolu le problème sur les Bravia Sony
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