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problème de connexion
Bonjour
J'ai une TV Samsung connecte modèle QE55S95BAT et chez Bouygues en fibre, problème de connexion depuis deux jours et premiers bugs depuis 1 semaine avec écran bloqué sur la page d'accueil direct.
J'ai réinitialiser la télé et canal hier et cela a marché une fois et c'est re bloqué après
Merci
abonne3de22399
1 message(s)
il y a 1 mois
Pareil ici donc impossible d'accéder aux autres chaines.
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abonneu5131e48788b4a
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, je suis confronté au même problème sur ma TV Samsung modèle 55Q70A, avec Red en fibre. L'application Canal sur la télé se lance mais quand je veux lancer la tv en direct ou un replay, ça charge (le petit rond rouge) sans jamais lancer la vidéo. Je me demande s'il n'y pas eu une mise à jour de Samsung.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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